Detran-ES ganha Call Center

Os capixabas têm um novo canal de acesso aos serviços do Detran do estado, o telefone. Nesta terça, dia 5 de maio, começará a funcionar o Disque-Detran pelo telefone 154. O sistema permitirá consultas, esclarecimentos e será um canal de sugestões e reclamações sobre os serviços prestados pelo órgão.

O governo do Espirito Santo acredita que cerca de 20 mil ligações serão atendidas por mês. As ligações serão atendidas no Call Center montado em Vitória.

Confira os serviços que estarão disponíveis ao cidadão:

HABILITAÇÃO
- Acompanhamento de processo;
- Como fazer: 1° CNH, renovação, emissão de 2° via, adição e mudança de categoria, certidão de prontuário (nada consta de pontuação), permissão internacional para dirigir, troca de permissão por CNH definitiva e transferência interestadual;
- Valor dos serviços;
- Resposta às dúvidas freqüentes;
- Orientação para emissão de 2° via de documento;
- Lista de CNH encontradas;
- Locais de prova;
- Resultado da prova teórica;
- Emissão e status de entrega da CNH.
 
VEÍCULOS
- Como fazer: emplacamento, emissão de 2° via de documentos, alienação e desalienação, alteração de características, baixa do veículo, renovação anual do licenciamento e transferência de propriedade ou domicílio;
- Resposta às dúvidas freqüentes;
- Valor dos serviços;
- Consulta IPVA: situação do pagamento, débitos, data de vencimento, valor;
- Consulta Licenciamento: situação do pagamento, débitos, data de vencimento, valor;
- Consulta emissão do CRV (Certificado de Registro de Veículos) e CRLV (Certificado de Registro de Licenciamento de Veículos);
- Consulta Multas: emissão de multas, débitos, vencimentos, valor e nada consta;
- Consulta se há restrição judicial;
- Consulta se há restrição administrativa;

Obs.: Para atendimento de informações, o usuário deve fornecer os números da placa e do Renavam do veículo.

CREDENCIAMENTOS - Telefones e endereços
- Centros de Formação de Condutores (CFC)
- Clínicas Médicas
- Fabricantes de placas
- Pátios de apreensão de veículos
- Empresas para ministrar cursos
- Despachantes credenciados
- Transporte escolar - consultar o cadastro de transportadores credenciados

Com informações da Gazeta Online